中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华接听12345政务服务便民热线

7月13日上午，中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心“客串”热线话务员，倾听群众声音，解决群众难题，聚焦“关键小事”服务“民生大事”。

两个小时的接听时间，陈佰华共接听和现场签批了7件市民来电反映的诉求问题，内容涉及移动信号、宽带业务办理、移动资费、星级会员服务等方面。针对每一通来电，陈佰华都认真记录，耐心解答，并当场交办相关业务科室负责人尽快调查办理，跟踪落实、切实推进接听诉求有效解决。他强调，要举一反三，提升服务意识，增强服务能力，促进提升宜春移动公共服务水平。

接听结束后，陈佰华表示：市长热线提供为群众解难题的窗口、机制非常好，宜春移动将借此机会，从源头排查原因，举一反三，优化内部机制，彻底解决群众反映强烈的问题，提升人民群众获得感和幸福感，再次感谢12345提供为民服务的机会。