中国联合网络通信有限公司宜春市分公司总经理刘建接听12345政务服务便民热线

听民声、聚民智、解民忧。8月17日上午，中国联合网络通信有限公司宜春市分公司总经理刘建一行做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，倾听群众声音，解决群众难题，用心用情回应民众关注的通信服务热点问题。

在接听现场，市民来电问题主要涉及宽带安装、网络覆盖、联通信号、联通光缆、服务态度等方面，刘建认真倾听了每一位市民反映的问题，并进行了耐心细致的解释和解答，对需要进一步协调解决的问题，现场交办相关科室负责人，督促迅速抓好工作落实，明确办理时限，研究落实举措，依法依规做好跟踪督办，要求从根本上加以问题解决，力争服务质量和服务水平再上一个新台阶。 刘建表示，下一步，宜春联通将继续加强与市12345政务服务便民热线平台的互动交流、密切协作，并以此为契机，深入了解群众诉求，解决群众痛难点，推动联通高品质服务走深走实，为12345热线真正成为市民诉情怀、解忧愁的重要渠道积极贡献“联通力量”。

接听结束后，刘建立即召集各单位主要负责同志，就推进解决群众反映的诉求，进行安排部署，并作出批示：用户反映的问题体现了用户的心声和需求，暴露出我们服务工作中的诸多短板，请公司各部门核查清楚相关问题，积极妥善解决，让广大用户满意！