宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平，请问有什么问题可以帮您？”8月31日上午，宜春交通投资集团有限公司总经理谢文平带领相关科室、项目办负责人来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，倾听市民诉求。

两个小时的接听时间，共接听和现场签批7件市民来电反映的诉求，内容涉及涵洞积水、道路通行、噪音扰民、拖欠工程款、道路施工围挡等方面。接听过程中，谢文平耐心倾听，详细记录。对能当场解答的问题，现场办公予以答复；对需要进一步核实、协调办理的事项一一记录在案，现场交办相关责任科室迅速落实，明确办理时限，及时解决市民合理诉求，切实提升办理质效。

接听结束后，谢文平针对市民反映的诉求进行批示：12345政务服务便民热线，直通群众，更好地倾听诉求，能更好地解决老百姓反映的问题。请各项目办、相关科室认真对待每一个反映的问题，切实加快解决。