中国电信股份有限公司宜春分公司总经理罗九发接听12345政务服务便民热线

9月7日上午，中国电信股份有限公司宜春分公司总经理罗九发来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，听取市民关于电信通信方面诉求。相关业务分管领导、部门负责人陪同。

您好，我是中国电信股份有限公司宜春分公司总经理罗九发，请问有什么需要帮助？”接听现场，电话铃声此起彼伏，罗九发仔细倾听和记录市民诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，要求专人跟进、抓紧办理，确保落实到位。两小时的接听时间，共接听和现场签批了9件市民来电反映的诉求问题，内容涉及电信套餐、修复网络、短期宽带、电信卡异常等方面。

接听活动结束后，罗九发表示：12345热线是一个很好反映电信服务的平台，我们公司要认真对待，并切实提升服务水平、服务质量，尤其是对12345的派单要逐一及时满意解决好、处理好。