宜春市应急管理局局长张凯军接听12345政务服务便民热线

民有所呼，我必有应”，11月30日，宜春市应急管理局局长张凯军带领相关科室负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，倾听群众呼声，用心用情回应民众关注的应急管理热点问题。

上午9时始，电话陆续接入。张凯军与来电群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能现场解答的当场给出明确意见；对需要进一步核查的，现场交办相关责任部门调查核实、做好对接、抓紧办理并督促及时回复诉求群众。两个小时的接听时间，张凯军共接听和现场签批7件市民来电反映的诉求问题，内容涉及自然灾害致损、特种作业操作证、办理安全培训机构、安全隐患排查等方面。张凯军表示，应急管理局将以此次热线接听活动为契机，进一步加强与市12345热线的沟通协作，畅通应急管理诉求反映渠道，提升应急管理惠企便民服务水平，全力做好应急管理各项工作。

接听活动结束后，张凯军就现场接听的问题进行梳理、总结，并要求相关科室加强自然灾害、培训及安全检查等方面工作的宣传教育和重大问题隐患工作情况的公示公告，提高公众知晓度和参与度，为宜春高质量发展注入“安全动能”。