宜春市生态环境局局长卢新明接听12345政务服务便民热线

12月15日，宜春市生态环境局局长卢新明带领相关业务科室负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，在线倾听市民心声，积极回应市民对生态环境领域工作的关切。

“您好，我是宜春市生态环境局局长卢新明，请问有什么需要帮助？”接听现场，电话铃声此起彼伏，卢新明对每一位市民来电反映的诉求都认真倾听、详细记录、耐心回复，对能够当场解答的问题，现场办公予以答复；对需要进一步核实的问题，当场交办相关业务科室负责人，要求迅速核查清楚，明确办理时限，研究落实举措，依法依规做好跟踪督办。在两个小时的接听活动中，卢新明共接听和现场签批了10件市民来电反映的诉求问题，内容涉及噪音扰民、油烟扰民、焚烧秸秆、气味扰民、餐饮油烟治理等方面。

接听结束后，卢新明就现场接听的问题进行梳理、批示：请相关科室和属地在规定时间内尽快处理群众的诉求，有些难解决的要向群众做好解释工作，及时反馈处理意见给投诉人。