宜春市社会保险事业服务中心主任付俊刚接听12345政务服务便民热线

1月25日，宜春市社会保险事业服务中心主任付俊刚带领相关科室负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，耐心倾听群众心声，细致解答群众疑惑，传递社会保障为民情怀。

上午9时，电话陆续接入，付俊刚戴起耳麦，连线群众，与市民群众亲切交流，认真倾听群众诉求，并做好详细记录。对于能够当场答复的问题，依据现有社保政策详细进行答复；对需要进一步核查的诉求，现场交办各科室安排专人对接，认真分析原因，采取有效措施，破解难点问题，用心用情办好民生实事。在2个小时的接听时间内，付俊刚逐一回复群众诉求7件，内容涉及领取社保养老金、失地农民保险、缴纳社保及社保退休等方面。

接听结束后，付俊刚召集陪同接听部门负责人就现场接听的问题进行总结，并作出批示：感谢12345提供联系群众，服务群众的机会与平台，市社会保险事业服务中心将以本次接听活动为契机，深化与市12345热线平台的资源共享和沟通协作，立足群众立场切实解决群众的“急难愁盼”，为社会保险事业高质量发展提供有力支撑。