宜春市人民医院院长范惠珍接听12345政务服务便民热线

2月29日上午，宜春市人民医院院长范惠珍带领相关业务科室和部门负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，积极回应民情诉求。

接听活动开始后，电话声此起彼伏。范惠珍逐一接听市民来电，一边询问细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释清楚；对需要进一步核实了解的，当场交办相关责任科室和部门核实情况，承诺将尽快给予回复。两个小时的接听时间，范惠珍共接听和签批了7件市民来电反映的诉求问题，内容涉及医院检查、看病购药、简化看病流程、就医排队时间过长、医院门口关卡等方面。

接听结束后，范惠珍就现场接听的问题进行总结，并作出批示：感谢市政府热线让我院直接听到患者的声音，了解群众的需求，发现工作中进一步努力的方向。相关科室和部门要高度重视，发扬优点，补充短板，进一步提升医疗服务水平，改善群众就医体验。