国网宜春供电公司总经理何健现场接听12345政务服务便民热线

4月18日，国网宜春供电公司总经理何健带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，回应群众关切，帮助解决用电难题。

“峰谷电价执行的收费标准是什么？”“家庭用电有哪些省电的小技巧？”“变压器产生噪音扰民如何解决？”对于市民群众关注的各类供电问题，何健都一一释疑解惑，让市民“知政策、心有底”；对于需要进一步研究解决的问题，现场交办工作人员做好记录，转交相关业务部门抓紧办理、及时回复，让群众用上“明白电、放心电”。

“服务零距离，用电更舒心。”接听完市民来电后，何健表示，通过与市民朋友的“零距离”沟通，感受到服务仍有较大的改进空间，今后供电公司将全力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极与12345热线对接，将热线作为为民服务的重要渠道和优化电力营商环境的有效途径，积极解决群众在供电服务过程中存在的问题和堵点，点亮千家万户幸福“灯光”。

接听活动结束后，何健召集各相关科室负责人，针对群众反映的问题，进行安排部署，并作出批示：“感谢市12345政务服务便民热线提供平台，让我们及时了解掌握群众用电诉求，在热线反映的问题，我们会第一时间尽快处理，努力提高供电服务水平。”