中石化宜春分公司党委书记李波现场接听12345政务服务便民热线

5月9日，中石化宜春分公司党委书记李波带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，回应群众关切，用心用情帮助群众减少“油”虑。

接听现场，电话铃声此起彼伏，市民围绕加油充值卡、油品质量、加油计量、加油优惠等民生热点问题进行咨询。对于群众反映的各类问题，李波认真聆听、详细记录，耐心解答，能当场解答的向群众释明相关法律规定、政策方针；对需要进一步核查的诉求，现场交办相关科室负责人调查核实、做好对接、抓紧办理并及时回复诉求群众，确保“件件有着落，事事有回音”。

接听结束后，李波表示：感谢12345平台提供的机会，中石化将以此次接听12345热线为契机，进一步畅通交流渠道，广泛倾听消费者的意见和建议，促进工作提升，更好的服务广大市民朋友，为赋能城市高质量发展和美好生活加油！