宜春市民政局局长孙启华现场接听12345政务服务便民热线

6月13日上午，宜春市民政局局长孙启华带领相关部门负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，客串两小时“一线话务员”，现场接听群众来电。

接听现场，电话铃声此起彼伏，孙启华仔细倾听和记录群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复。两小时的接听时间，共接听和现场签批了6件市民来电反映的诉求问题，内容涉及低保、五保户、生病救助等方面。

接听活动结束后，孙启华表示：感谢12345热线提供交流平台。来电反映的诉求我局将认真了解，交由相关部门及时办理回复。