宜春市住房公积金管理中心主任彭炽扬现场接听12345政务服务便民热线

9月5日上午，宜春市住房公积金管理中心主任彭炽扬带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，倾听百姓心声，聚力解决公积金领域群众“急难愁盼”问题。

两个小时的接听时间，彭炽扬共接听和现场签批7件市民来电反映的诉求，内容涉及公积金贷款、缓缴公积金、公积金提取等方面。接听现场，彭炽扬仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对于能够当场答复的问题，依据公积金政策详细进行答复；对有待调查确认的群众诉求，现场交办相关科室负责人主动联系群众，详细了解情况并协助群众解决问题。

接听活动结束后，彭炽扬召集相关科室负责人，就现场接听的问题进行梳理、批示：请服务科根据今天接听所反映的问题认真梳理，在政策完善，政策宣传等方面及时进行完善，加强宣传，扩大政策的覆盖和政策的知晓。