宜春市退役军人事务局局长胡晓辉现场接听12345政务服务便民热线

11月14日，宜春市退役军人事务局局长胡晓辉带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，积极回应群众关切，高效解决群众诉求。

两个小时的接听时间，共有8名群众来电反映相关诉求问题，内容主要涉及退役军人安置、办理退役军人优待证、退役军人培训、退役军人创业扶持政策等方面。接听现场，胡晓辉仔细倾听来电群众诉求，认真记录相关问题，针对不了解相关政策的群众，耐心讲解具体政策内容；对于需要进一步核实处理的问题，详细记录并交办相关科室，要求认真分析问题，提出解决方案，及时予以答复。

胡晓辉表示，下一步，市退役军人事务局将充分发挥市12345热线平台联系群众、服务群众的枢纽作用，用心用情用力帮助广大退役军人和其他优抚对象解决实际困难，不断改进和优化我市退役军人服务保障内容，切实增强退役军人的荣誉感、获得感、幸福感。

现场接听活动结束后，胡晓辉对今天8名群众反映的诉求问题作出了如下签批：12345热线平台是个很好的沟通平台，对我们的工作也是个监督和提醒，十分感谢12345。