中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华现场接听12345政务服务便民热线

2月20日下午，中国移动通信集团江西有限公司宜春分公司总经理陈佰华带领有关部门负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心“客串”热线话务员，倾听群众声音，解决群众难题，聚焦“关键小事”服务“民生大事”。

两个小时的接听时间里，共有8名群众来电反映相关诉求问题，内容涉及移动信号、办理宽带、移动通信基站、移动资费等方面。接听现场，陈佰华仔细聆听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，现场交办有关部门尽快调查办理，跟踪落实，切实推进诉求有效解决。

现场接听活动结束后，陈佰华对今天8名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：接听12345热线电话，群众反馈的问题让我深感责任重大，这些看似琐碎的诉求，实则是我们工作改进的方向，我公司要坚持以人民为中心的思想，对问题举一反三，积极解决问题，这不仅是职责所在，也是工作的价值体现，以实际行动践行以人民为中心的理念，为解决群众问题贡献移动的力量。