宜春旅游集团有限责任公司总经理廖艳莉现场接听12345政务服务便民热线

5月29日上午，宜春旅游集团有限责任公司总经理廖艳莉带领相关科室负责人来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，积极回应旅游发展领域民生关切，助推全市文旅产业高质量发展。

上午9时，热线电话接连响起。群众围绕修建景点道路、旅游年卡、山体公园维护、食堂供应商招标等普遍关心的热点问题，积极拨打12345热线。面对每一通来电，廖艳莉都认真倾听群众诉求，详细记录问题要点，对于能够当场解决的问题，当即依据相关政策法规给予细致的解释与答复；对需要进一步核实了解的问题，现场与相关科室负责人进行深入研讨，要求及时跟进对接，研究解决办法，尽快回复处理结果。

现场接听活动结束后，廖艳莉对今天6名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请业务责任相关科室和子公司在规定时间内处理办妥相关问题，并做好解释工作。