宜春市人力资源和社会保障局党组书记、局长余晓峰现场接听12345政务服务便民热线

7月17日上午，宜春市人力资源和社会保障局党组书记、局长余晓峰带队走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，耐心倾听群众诉求，积极回应群众关注的人社领域热点问题。

“以失地农民身份缴纳养老保险是否有相关补贴政策？”“如何以个人名义参加失业保险及工伤保险？”“已经达到退休年龄，但存在养老保险缴费年限不足，能不能补缴？”两个小时的接听时间里，多位市民打进热线询问养老、工伤、失业保险等与市民生活息息相关的问题，余晓峰耐心给予解答，帮助群众理解政策，对部分不能当场解决、需要进一步落实的诉求，他认真进行记录，并现场交办工作人员及时跟进对接，研究解决办法，尽快回复处理结果，提升人社局服务质效。

现场接听活动结束后，余晓峰对今天10名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请局有关科室对10个问题认真核实，推进，督办落实，尤其是欠薪问题，梳理出的问题逐一化解。