宜春市商务局党组书记、局长涂婷婷现场接听12345政务服务便民热线

2月5日，宜春市商务局党组书记、局长涂婷婷来到12345政务服务便民热线呼叫中心，现场回应群众关切，零距离倾听群众心声。

在两个小时的接听活动中，涂婷婷共接听并现场签批了8件群众来电反映的诉求问题。诉求内容涵盖电商补贴、汽车以旧换新补贴、促销活动以及消费举措等多个方面。接听过程中，涂婷婷认真倾听每一位群众的来电，详细了解事件详情，并做好详细记录。对于能够当场答复的问题，她当场给予答复；对于不能当场答复需进一步了解核实的问题，她现场交办相关科室负责人，要求第一时间核实情况、迅速落实，并限期回复。

现场接听活动结束后，涂婷婷就群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：通过“12345”热线的接听，了解到了更多老百姓对我们商务领域的关注点和诉求，下步请各分管领导、科室进一步跟踪回复好，同时举一反三，下步在消费品以旧换新政策宣传、促销活动宣传等方面进一步加大力度。

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：范永刚