宜春市交通运输局党组书记、局长晏国繁现场接听12345政务服务便民热线

2月12日上午，宜春市交通运输局党组书记、局长晏国繁带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，倾听群众呼声，就交通运输领域群众关心的热点难点问题作出回应和解答。

在两个小时的接听活动中，晏国繁共接听并现场签批了9件群众诉求，涵盖出租车收费、网约车驾驶员从业资格考试、非法营运以及驾校学时等多个方面。接听过程中，晏国繁仔细听取每位群众反映的情况，深入了解问题细节，对能够即时解答的诉求，当场给予了明确回复和沟通解释；对于情况较为复杂的事项，则现场交办给相关业务科室负责人，要求迅速展开调查核实，切实抓好落实，并要求跟踪督办。

现场接听活动结束后，晏国繁就群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：12345热线是了解民情民意的重要渠道，请相关责任科室高质高效解决，落实接电情况，并做好反馈回访，提升12345热线的办理效率质量，同时要举一反三，把握问题导向，把日常工作做得更好。

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：范永刚