宜春市邮政管理局局长苏生春现场接听12345政务服务便民热线

宜春市邮政管理局局长苏生春来到12345政务服务便民热线呼叫中心，零距离倾听群众诉求，直面群众在邮政服务中遇到的难题。

在两个小时的接听活动中，苏生春共接听并现场签批了8件群众来电反映的诉求问题。诉求内容涉及乡镇快递派送、生鲜快递赔偿、未送货上门、强制购买快递包装箱等多个方面。接听过程中，苏生春认真倾听每一位群众的来电，详细了解事件详情并做好记录。对于能够当场答复的问题，他当场给予明确回应；对于无法当场答复、需进一步核实的问题，他现场交办给相关科室负责人，要求第一时间核实情况、迅速推进落实，并限期向群众反馈处理结果。

现场接听活动结束后，苏生春就群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：12345热线是了解社情民意的重要渠道。请相关责任科室高度重视落实接电情况并做好反馈工作，提升12345热线工单的办理效率，并且举一反三，把工作做得更好。

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：范永刚