国家金融监督管理局宜春监管分局局长许凡现场接听12345政务服务便民热线

7月9日上午，国家金融监督管理局宜春监管分局局长许凡来到市12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，现场督办群众急难愁盼问题，推动金融消费者权益保护工作走深走实。

接听过程中，许凡局长全程专注投入，认真倾听每一位群众的来电诉求，并耐心细致地做好答疑回应。两小时内共接听群众来电6件，内容覆盖保险赔付、网约车投保、保险退保等涉保民生问题。对可当场解答的政策类问题，她依据最新规定给出明确答复；对需跨部门协查或核实的事项，全部详细记录并签批转办，明确责任科室跟进，确保每一项诉求闭环跟进、件件有着落。

现场接听活动结束后，许凡就群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：我分局将按职责对上述接听件进行后续办理，并持续以正确政绩观为指导，站好人民立场，维护好金融消费者合法权益。

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：范永刚