中国联通宜春市分公司总经理唐建伟现场接听12345政务服务便民热线

为进一步畅通民意沟通渠道，切实解决群众在通信服务领域的急难愁盼问题，10月15日，中国联合网络通信有限公司宜春市分公司总经理唐建伟走进市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，零距离倾听群众诉求。

接听现场，唐建伟认真接听每一通群众来电，仔细询问情况、详实做好记录，耐心开展政策解读与沟通答复。两个小时的接听时间，唐建伟共接听群众来电7件，内容主要涉及手机号码套餐降档、网络宽带升级改造、联通网络信号覆盖不足、号码注销流程简化等方面。对群众反映的诉求，能够现场答复的，他当场结合相关政策予以回应；对无法即时办结的，全部登记建档，明确办理方向和处置要求，确保事事有登记、件件有着落。

接听活动结束后，唐建伟就群众来电诉求作出签批：针对群众反映的各类问题，已全部登记在册，将第一时间安排工作人员跟进处置。

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：邵林军