群众反映的问题马上办——市委常委、副市长龚法生接听12345政务服务便民热线

“您好，我是宜春市人民政府副市长龚法生，有什么问题您请说。”

3月16日上午9时，宜春市委常委、副市长龚法生做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，客串两小时“一线话务人员”，与群众亲切互动，实时倾听群众诉求，切实为民排忧解难。相关部门和单位负责人陪同，协同处置来电诉求。

两个小时，龚法生共接听和签批了10件市民来电反映事项，来电内容涉及施工期间撤除围挡、出租车未打表、在规划区域内摆摊经营被罚款、货车超载超限、公司未帮员工缴纳社保、商户未返租与不动产办证难、黑车、维修道路、水源污染、门店租赁等问题。话务现场，龚法生一边接听群众电话，一边认真记录，不时转身与部门负责人交谈，要求涉事单位尽快处置到位。

接听结束后，龚法生表示：“我们的职能部门要在为民办实事上多用心、多用情、多用力，高度重视交办事项，强化跟踪督办，既要办好还要办的及时，让群众实实在在感受到党和政府的温度、力度。”龚法生要求各部门要举一反三，加强协调。“今天群众来电所提的都是涉及普通老百姓的民生细节事务，请各相关部门本着为民情怀、初心使命，担当作为，认真细致地帮助梳理、解决，让12345热线成为广大市民诉情怀、解忧愁的畅通渠道 。”