倾听群众呼声 回应群众关切——江东灿现场接听12345政务服务便民热线

6月12日，副市长江东灿来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，解群众“急难愁盼”的问题。市教体局、市商务局、市医疗保障局等市直单位以及宜春幼专、宜春职院、宜春开放大学等高校相关负责同志参加。

上午不到9点，江东灿早早地来到呼叫中心做好接听准备。针对宜春中心城区多个小区居民反映小孩不能就近入学问题，江东灿表示，已与教体部门负责人沟通，要求尽快核实，调查清楚具体原因，在政策许可的范围内，让每个孩子都能就近入学，享有公平而有质量的教育，实现公平入学。针对市民反映新能源汽车购车补贴未及时发放、培训机构拖欠学生工资、校园暴力等问题，江东灿表示将立即安排有关人员详细核实，深入调查，限时依法依规解决问题，并及时给予合情合理合法的答复，做到“事事有回音，件件有着落”。

当天上午9时至11时，江东灿现场接听、答复处理11个群众来电诉求。接听过程中，对群众反映的每个问题，江东灿都认真倾听、详细记录，能现场解决的当场予以解决，对需要进一步了解核实不能当场解决的现场进行交办，并做好解释解答等工作，确保群众满意。

接听结束后，江东灿就现场接听的问题进行梳理、批示：请市相关部门尽快核实情况，尽最大努力在政策许可的范围内，为百姓切实解决具体问题。