宜春市人民政府副市长江训开接听12345政务服务便民热线

7月26日下午，宜春市人民政府副市长江训开做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，戴起耳麦，连线群众，回应市民关切，亲自督办、协调解决诉求问题。宜春市住建局、市生态环境局、市林业局、市综合行政执法局、市住房公积金管理中心等相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

接听活动开始后，热线电话便不断响起，市民反响热烈。下午15时，市民陈先生来电反映“我是袁州区化成街道秀江御景小区的业主，小区内B13-B15栋房屋外墙的屋檐陆续脱落，如不及时处理，将可能砸伤居民及造成财产损失，希望相关部门协调解决。”

“您反映的问题，我已经详细记录下来，我们会尽快交办住建部门负责人，协调研究解决方案，也会及时将处理结果反馈给您，请您保持电话畅通。”

每接听一通电话，江训开都耐心询问并详细记录群众诉求，能够现场解答当场予以答复；对需要进一步核实办理的，要求各承办单位高度重视，积极落实，从根源上解决问题，为群众排忧解难。江训开强调，12345热线倾听的是民生冷暖，化解的是急难愁盼，践行的是为民初心，相关部门要强化分析研判能力，提高办事效率，不断提升为民服务能力水平，努力让热线服务更有速度、力度、广度和温度。两个小时的接听时间内，江训开共接听和现场签批9件市民来电反映的诉求，内容涉及办理不动产证、拆迁安置、违规装修、工业污染、退还装修押金、小区停车管理等方面。

接听活动结束后，江训开立即召集各单位主要负责同志，就推进解决群众反映的诉求，进行安排部署，并作出批示：请各相关单位调查核实情况，认真进行处理，力求做到让群众满意！