宜春市人民政府副市长董晓明接听12345政务服务便民热线

12月13日，宜春市人民政府副市长董晓明做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，戴起耳麦，连线群众，倾听群众心声，破解急难愁盼。市教体局、市水利局、市袁锦水利工程服务中心、市民政局、市农业农村局、市卫健委、市退役军人事务局等相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

接听过程中，董晓明耐心倾听、仔细询问，认真记录。市民反映袁州区环城南路新康府安置小区长期无物业管理，小区内生活垃圾无人清理；李先生反映了解到浙江省等地有生育三胎的补助，想了解宜春市是否有相关政策；戴女士反映在宜春市中医院治疗头皮炎，因疗效不佳希望协助退款处理……针对这些诉求，董晓明现场交办各相关责任部门逐一调查核实，依规办理诉求，第一时间答复群众，把群众的“问题清单”作为政府的“履职清单”，真心实意为群众办实事、解难题。

董晓明表示，12345政务服务便民热线是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台，各部门要厚植为民情怀，牢固树立“群众利益无小事”的理念，成为群众的“贴心人”，多换位思考，实地了解群众的困难、看到群众的期盼，尽职尽责地办好民生实事，切实做到“民有所呼、我快速应，民有所盼、我快速为”。

接听活动结束后，董晓明立即召集各单位主要负责同志，就推进解决群众反映的诉求，进行安排部署，并作出批示：请各相关单位调查核实情况，全力解决好群众关心、关注的问题，以实实在在的工作成效不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。