宜春市委常委、常务副市长张俊现场接听12345政务服务便民热线

8月21日上午，宜春市委常委、常务副市长张俊走进市12345政务服务便民热线呼叫中心“客串”热线话务员，连线市民，回应市民关切的问题，为民排忧解难。宜春市政府办、发改委、财政局、人社局、信访局、自然资源局、住建局、应急管理局、国资委、统计局、国动办、医疗保障局、行政审批局、交投集团、宜春发投、城投公司、宜春旅游集团、国有资本投资公司等相关单位负责人陪同，全程协同处理市民诉求。

近两个小时的接听时间，张俊共接听和现场签批8件市民来电反映的诉求问题，内容涉及交房、退房、房产证、医保、拖欠工资、违章搭建等方面。针对每一通来电，张俊认真倾听、详细记录，能够现场解答的当场予以答复；对需要进一步核实办理的，当场交办相关单位负责人尽快调查办理，强化问题督办，切实提升办理质效。

接听活动结束后，张俊立即召集现场各单位负责同志，就现场接听的问题进行梳理、批示：将今天上午所有涉及问题调查，处理到位，并在今天下午下班前给诉求人一一答复，取得满意效果，能当天解决的要一站式帮扶解决，一时不能解决的要跟踪问效，压实责任部门一把手及县区一把手责任，限期解决到位，我们要树立“12345”窗口有呼必应良好威信。