宜春市人民政府副市长严旭辉现场接听12345政务服务便民热线

12月18日，宜春市人民政府副市长严旭辉走进市12345政务服务便民热线呼叫中心“客串”热线话务员，回应群众关切，亲自督办、协调解决诉求问题，为民排忧解难。宜春市教体局、市商务局、市退役军人事务局、市综合行政执法局、宜春职业技术学院、宜春幼专、市开放大学等部门和单位负责人陪同，全程协同处置群众诉求。

两个小时的接听时间里，共有11名群众来电反映相关诉求问题，内容涉及违章搭建、学校食堂菜品、退役军人待遇、流动摊贩占道经营、汽车置换补贴等方面。针对每一通来电，严旭辉认真倾听、详细记录，能够现场解答的当场予以答复；对需要进一步核实办理的，当场交办相关单位负责人尽快调查办理，强化问题督办，切实提升办理质效。

现场接听活动结束后，严旭辉对今天11名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请相关部门了解清楚，符合政策的抓紧落实，不符合的做好解释，要让民生的通道真正畅通起来。