宜春市人民政府副市长罗盛金现场接听12345政务服务便民热线

为畅通民意沟通渠道，精准化解群众“急难愁盼”。6月17日，宜春市人民政府副市长罗盛金带领相关部门负责人走进市12345政务服务便民热线平台，上线值守接听群众来电，零距离倾听群众心声，直面各类民生问题，以务实举措回应社会关切，切实为群众纾困解难。

热线接听过程秩序井然。面对群众来电，罗盛金认真倾听、耐心询问，仔细询问事件详情、认真记录核心诉求。来电内容覆盖面广，主要涉及老旧小区改造、办理不动产证、房屋质量、建房审批、占用消防通道等8件群众高度关注的热点难点民生问题。针对群众提出的各类诉求，他逐一细致研判，简单问题现场答疑解惑、给出切实可行的处理方案；对于复杂疑难问题，现场交办对应主管部门，明确责任主体、办结时限，要求相关部门深入一线调研，细化解决方案，常态化跟进落实进度。

接听活动结束后，罗盛金就群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请相关部门高度重视、迅速解决群众合理诉求，我在接听群众电话中分别对时间、措施和落实责任的县（市、区）、市直相关部门作了明确，这是我代表市政府对群众的承诺，相关县（市、区）、市直相关部门一定要以良好的解决效果取信于民。

编审：颜炎 

校审：邬李莎 

终审：范永刚