靖安县委副书记、县长严旭辉在宜春市12345俯身倾听民声，为民排忧解难

“您好，我是靖安县长严旭辉，请问有什么问题需要帮助？”8月8日上午，靖安县委副书记、县长严旭辉来到宜春市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，靖安县政府办、住建局、自然资源局、城管局、行政服务中心、教体局、医保局、生态环境局、信访局、人社局等相关部门负责人陪同。

“严县长，您好，我想提个建议：靖安县中心城区内有大量市民饲养宠物狗，多数不用绳栓住，且存在遗弃的情况，导致靖安县中心城区内出现很多流浪犬，且流浪犬繁殖速度较快，产生狗吠扰民，又容易吓着小孩，影响市民正常生活，希望有关部门能就此事做些处理。据我所知，南昌市有出台相关养犬条例，其中规定养犬要牵绳，要给宠物狗打预防针等等，我希望我们靖安能借鉴相关规定规范市民的养犬行为。”

“您好，您这个建议非常好。在城市管理方面养犬行为确实是个一直存在的问题，我们也会由简到繁、由易到难着手处理这个问题，也许可以通过对流浪犬的管理倒推到养犬证的登记、养犬数量以及养犬必须打防疫针等相关管理措施。我们会加快做好流浪犬的管理工作，并且后期会尽快出台一些措施对养犬行为进行管理。”

严旭辉两小时共接听和签批了13件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及工厂废气污染、噪音扰民、房屋拆迁、拖欠工资、医疗扶持、饲养宠物狗和流浪犬等问题。严旭辉逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一遍耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释地清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，严旭辉召集陪同接听部门负责人开会强调：“本次现场接听后感触很深，深感我们的工作还有很多欠缺，工作标准和要求不能放低，要学会多倾听，问题不能只通过信访这一个渠道解决，需要多渠道解决，今天接听的问题在处理截止时间之前我要听取处理情况汇报，争取给群众一个满意答复。”

最后，严旭辉批示，热线非常好，听到了民声，锤炼了为民的情怀，请各相关部门认真处理，并要向12345热线一样多倾听，了解民意民情，将我们的工作始终置于全心全意为人民服务的宗旨之下。