宜丰县委副书记、县长解鸳在宜春市12345俯身倾听民声，为民排忧解难

8月15日上午，宜丰县委副书记、县长解鸳来到宜春市12345政府服务热线呼叫中心现场接听群众来电，倾听百姓心声，宜丰县公安局、城管局、生态环境局、教体局、信访局、新昌镇、卫健委、住建局、市监局、人社局、房管局、行政服务中心管委会、宜丰电视台等相关部门负责人陪同。

“解县长，您好，我想反映宜丰县黄岗乡将候村洪桥小组内有一条小河，每逢雨后就会有村民在河内使用机器非法采沙，该现象已存在多年，严重破坏生态环境。”

“您好，您这个反映的这个问题今天正好相关部门的负责人也来到了接听现场，您反映的问题会尽快安排相关人员现场进行核实处理，如情况属实，将严格按照规定处理，并将处理结果予以答复。”

解鸳两小时共接听和签批了16件市民来电反映的诉求问题，来电内容涉及事业单位岗位分配、修建公路、学校教师待遇、违章搭建、建设教育爱国基地、退休教师职工工资、设立红绿灯、非法采沙、缴纳卫生费、申请低保、强行占用土地、拖欠工资、出店经营、建设垃圾中转站、下水沟维修等问题。解鸳逐一接听群众来电，一边询问问题细节，一边耐心解答，对能够当场解答的问题，都一一解释地清楚透彻；对需要进一步核实了解的，承诺将尽快给予回复。

接听结束后，解鸳召集陪同接听部门负责人开会强调：“非常感谢宜春市政府服务热线中心为我们提供这么一个接地气、倾听民声的好平台以及为我们提供这么周到的服务，我觉得领导干部现场接听群众电话这种方式非常好。今天共接听了13位群众来电，其中一个电话包含几个诉求问题总共有16个诉求，请各有关部门认真抓好落实。大家一定要尽心尽责，迅速有效地处理好群众所反映的问题，让群众满意。所有工单的处置情况必须在一个星期内向我反馈。”

最后，解鸳批示，今天接听的事情请县政府办督促，相关部门认真研究解决，并回复当事人和我，群众利益无小事，类似的问题要举一反三、迅速解决，让群众有更多的幸福感和获得感。