一把手“接诉” 全部门“赶考”——丰城市委副书记、代市长张书基接听12345政务服务便民热线

“您好！我是张书基，您有什么问题要反映？”9月16日上午丰城市委副书记、代市长张书基来到市12345政务服务便民热线，现场接听市民来电，倾听百姓心声，现场办公、解决难题。

丰城市政府办、市行政审批局、市市监局、市住建局、市公安局、市生态环境局、市农业农村局、市医保局、市教体局、市卫健委、市城管局、市人社局、供水公司、供电公司、河洲街道、孙渡街道等16个部门负责人现场“应考”，协同处置市民诉求。

两个小时的现场接听过程，张书基一边接听来电，一边认真记录，先后接听群众诉求13件，内容涉及新农村建设、桥梁修建、天然气、拖欠工资、噪音扰民等事项。对于每一通电话，张书基都悉心倾听、坦诚交流，能够现场解答和解决的当场解决；对于需要进一步协调解决的问题，当场交办有关部门负责人抓紧核实办理。

接听结束后，张书基立即组织相关部门的负责同志召开会议，对市民在电话中反映的问题逐一进行了落实。他要求各相关部门要立即行动起来，在承诺时限内解决市民反映的问题，给市民一个满意的答复。各部门要进一步提高办事效率，把工作做好，真正做到件件有着落，事事有回音，切实树立政府为民、务实、高效的良好形象。