宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴接听12345政务服务便民热线

3月4日上午，宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴做客宜春市政府服务热线中心现场接听群众来电，倾听百姓实际诉求，切实为民解决“急难愁盼”的问题。相关部门和单位负责人陪同，协同处置市民诉求。

“您好，我是宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴，请问有什么问题需要帮助？”

“蔡主任，您好！我小孩是宜阳学校的学生，近期多次在宜阳小区门口晨光文具店购买动漫卡片，总计花费500元，此类卡片均未明码标价，希望有关部门协助退款。”

“非常感谢您的来电，您所反映的问题，我已经详细记录下来了，稍后将第一时间安排涉及的责任科室核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。”

接听结束后，蔡伟琴及相关部门和单位负责人在热线中心会议室展开现场座谈，蔡伟琴表示：请各相关部门按照调度分工情况立即落实，树牢“以人民为中心”的思想，相关问题办理情况由经发局进行督促调度。能办理的要注意时间效率和办理质量，紧扣“三拼三促”狠抓落实见行动；如不符合政策要求的问题，要认真对待，悉心解释，取得群众理解，让老百姓感受到“彩虹热线”的温度。