宜丰县人民政府县长王方大接听12345政务服务便民热线

6月22日上午，宜丰县人民政府县长王方大做客12345政务服务便民热线话务中心现场接听市民来电，积极回应民情诉求，切实为民排忧解难。相关职能部门负责人陪同，协同处置市民诉求。

“您好，我是宜丰县人民政府县长王方大，请问有什么问题需要帮助？”

“王县长，您好！我是宜丰县人民医院退休职工，听说有政策要补发退休职工的绩效，具体时限好像是6月初，但是我目前没有收到相应的补发工资，希望职能部门核实下该信息并督促发放。”

“您反映的问题，我已经详细记录下来了，稍后将第一时间安排涉及责任部门进行核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。”

接听现场，王方大仔细倾听群众诉求，认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步核实了解的问题，承诺将尽快给予回复，确保“事事有回音、件件有着落”。两小时的接听时间，共接听和现场签批了12件市民来电反映的诉求问题，内容涉及房屋漏水、小区设施、医疗保险、拖欠工资、学区划分、效绩工资、办理不动产权证等方面。

接听结束后，王方大表示：请我县相关职能部门尽快核实、处理好并反馈。群众来电反映的相关问题和诉求，做到快速、精准、公平，确实无法解决的要认真做好解释工作，让人民群众满意。