丰城市人民政府市长张书基接听12345政务服务便民热线

11月14日上午，丰城市人民政府市长张书基如约来到市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听市民来电，倾听百姓心声，积极回应民情诉求，切实为民排忧解难。

您好，我是丰城市人民政府市长张书基，请问有什么问题需要帮助？

张市长，您好！我想反映丰城市剑光街道建新社区商务供销小区，经相关部门安全性结构鉴定该小区房屋属于危房，目前小区无人居住但未拆除，危房外墙破烂不堪随时都有倒塌的风险，居住在该危房附近的居民在此经过时存在安全隐患，希望尽快拆除危房。

您反映的问题我已详细记录，稍后将第一时间安排涉及责任部门进行核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。

接听期间，群众所反映的诉求主要涉及：限制通行、延期交房、拖欠工资、危房改造、增设停车位、噪音扰民等方面。两小时的接听时间，张书基共听取和现场签批14件市民来电反映的诉求问题，对于每一通来电，他都仔细倾听、耐心回应，针对能够当场解答的问题，现场办公予以答复；对于需要进一步协调解决的问题，当场交办责任部门负责人抓紧核实办理。

接听结束后，张书基召集相关部门负责人，就现场接听的问题进行梳理、业务交办，并表示：请各地各相关部门、单位高度重视群众合理诉求，认真了解核实相关情况，以百姓心为心，能够解决的问题立即解决；一时解决不了的，明确时间表，限时解决；不符合政策，不能够解决的，耐心做好解释工作。让“12345”热线真正成为群众信任、信赖的政府为民平台和桥梁。