宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴接听12345政务服务便民热线

2月23日上午，宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴来到宜春市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听群众来电，倾听百姓实际诉求，切实为民解决“急难愁盼”的问题。相关部门和单位负责人陪同，协同处置市民诉求。

“您好，我是宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴，请问有什么问题需要帮助？”

“蔡主任，您好！我是宜阳新区坤山片区最早一批的拆迁户，现在居住在宜和园小区，我入住这个小区10年了，房产证到现在都没有发下来，之前拆迁的时候是承诺2年就会下发房产证，希望政府能帮忙解决这个问题。”

“好的，您所反映的问题，我已经详细记录下来了，稍后将安排涉及的责任科室核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。”

接听活动中，群众围绕噪音扰民、拖欠工资、办理不动产证等普遍关心的热点问题，积极拨打12345便民服务热线。在两个小时的接听活动中，蔡伟琴共接听和现场签批了9件市民来电反映的诉求问题。接听过程中，涉及群众即时诉求，蔡伟琴不时转身与业务相关负责人进行沟通交流，实时回应群众关切问题。

接听活动结束后，蔡伟琴召开现场业务座谈会，并表示：各责任单位、部门要履行以人民服务为中心的理念，迅速核实问题情况，尽心尽力，尽职尽责，协调处理好相关诉求，全面提升群众满意度、幸福感。