上高县人民政府县长陈爱红接听12345政务服务便民热线

畅民意、解民忧、纾民困。3月30日上午，上高县人民政府县长陈爱红如约来到市12345政务服务便民热线呼叫中心，变身倾听民情民意、为民纾难解困的“话务员”，现场办公、解决难题，并签批督办整改意见，要求相关部门跟踪问效、限时办结。

上高县市监局、住建局、城管局、公安局、交警大队、自然资源局、生态环境局、人社局、教体局、农业农村局、敖阳街道、锦江镇、田心镇等部门负责人陪同。

“您好，我是上高县人民政府县长陈爱红，请问有什么问题需要帮助？”

“陈县长，您好！我是上高县滨江花苑小区的业主，我们小区为城投公司建设，2022年10月已交房，但至今未开通天然气，所有业主均是此情况，给居民生活带来极大不便。”

“非常感谢您的来电，您所反映的问题，经与城投公司沟通了解到，该小区天然气管网已开工建设完毕，接听活动结束后，我们会第一时间安排相关负责人督促尽快开通小区天然气，请您放心。”

接听现场，电话铃声此起彼伏，群众围绕办理不动产证、签订购房合同、设置停车场、车辆乱停放、开通天然气等市民普遍关心的热点问题，积极拨打12345便民服务热线。接听过程中，陈爱红认真聆听每一位群众的来电，耐心解答群众的疑难和困惑，对于不能当场解决的问题，详细做好记录，并现场交办相关责任部门全面梳理排查，分析问题根源，制定解决方案，以个案办理带动类似问题解决，切实做到“民有所呼、我有所应”。

接听结束后，陈爱红召集相关部门负责人，就现场接听的问题进行梳理、批示：关心群众、关注民生、关爱贫困弱势群体，督促相关部门认真办好每一件民生实事。