万载县人民政府县长刘学军接听12345政务服务便民热线

5月18日上午，万载县人民政府县长刘学军带领相关科室负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，在线倾听群众心声，切实为民解决“急难愁盼”的问题。

“您好，我是万载县人民政府县长刘学军，请问有什么问题需要帮助?”

“刘县长，您好，我2018年出资承包万载县茭湖乡某村扶贫项目建设，被拖欠工程款未支付，希望政府能帮我解决这个问题。”

“好的，非常感谢您的来电，您所反映的问题，我已经详细记录下来了，稍后将安排相关职能部门工作人员核实处理，并尽快将处理结果向您反馈。”

接听现场，电话铃声此起彼伏，在两个小时的接听活动中，刘学军共接听和现场签批了12件市民来电反映的诉求问题，内容涉及房屋改造、违章搭建、拖欠工程款、代课老师退休、强拆房屋等方面。刘学军认真聆听每一位群众的来电，详细询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚。

接听结束后，刘学军立即召集相关部门负责人就接听诉求召开现场办公会，对需要进一步核实办理的问题，当场研究部署，明确责任、制定措施，确保落实到位。刘学军表示：请各相关部门、乡镇街道真正提高站位，树牢人民情怀，多换位思考，认真履好职、尽好责，加强调度推进，做到问题真解决，满意度真提升。