宜春经济技术开发区管委会主任何敏接听12345政务服务便民热线

5月25日上午，宜春经济技术开发区管委会主任何敏带领相关部门负责人做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听市民来电，倾听群众呼声、回应群众诉求、解决群众难题。

9时3分，首个电话被接通，市民潘先生来电反映其2017年购买了宜春经开区六星汽车城12栋的商铺，购房合同写明自购买起3年内经营权属于物业，3年后归个人所有，2023年5月其发现六星汽车城物业私自将其店铺改建为饭店，希望相关部门协助恢复店铺原貌。

何敏一边认真倾听，一边详细记录诉求问题，了解情况后现场交办宜春经开区住建局跟进该问题，责任部门表示将第一时间安排相关工作人员与物业进行协调，督促恢复店铺原貌，如未及时恢复到位，将联合公安部门共同促成事情解决。

在两个小时的接听时间里，何敏共接听和现场签批了7件市民来电反映的诉求问题，内容涉及违章搭建厂房、流动摊贩占道经营、安装一户一表、疫情商铺免租政策等方面。针对每一通市民来电，何敏都认真倾听、仔细记录，逐一耐心回应群众关切；对需要进一步调查研究、协调办理的事项一一记录在案，并现场交办相关责任科室，迅速落实，明确办理时限、限期督办解决，全力为群众办好事、办实事、解难事。

接听活动结束后，何敏召集相关部门负责人，就现场接听的问题进行梳理、批示：请各相关责任部门第一时间了解详情，迅速处置，以良好态度，高效工作回应群众诉求！