明月山温泉风景名胜区管委会主任刘克波接听12345政务服务便民热线

6月15日下午，明月山温泉风景名胜区管委会主任刘克波做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，积极回应群众关切。区党政办、社会事业局、经济发展局、景区管理局、综治办、文化旅游局、移民局、明月山建设投资开发有限公司、旅游集团、温汤水业电业公司、综合行政执法分局、住建局、自然资源分局、市监分局、温汤镇、洪江镇等单位负责人参加，协同处置群众诉求。

15时5分，首个电话被接通，市民乐女士来电反映其居住的御泉风情小区存在垃圾清运车噪音扰民现象，希望政府有关部门帮忙予以协调解决。

在详细了解情况后，刘克波表示将第一时间核实，妥善处理，全力解决群众烦心事。同时现场交办区综合行政执法分局跟进该问题，责任部门表示将迅速与环卫外包公司协调，督促清洁人员在垃圾清运时控制音量，确保不影响周边居民休息。

在2小时接听时间里，刘克波认真倾听每一位群众的来电，耐心细致为群众答疑解惑，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚；对需要进一步调查研究、协调办理的事项一一记录在案，并现场交办相关责任部门迅速落实，明确办理时限、限期督办解决。刘克波共接听和现场签批了8件市民来电反映的诉求问题，内容涉及旅游发展、违章搭建、不动产登记、商铺交易、公寓返租等方面。

接听结束后，刘克波召集相关部门负责人，就现场接听的问题进行梳理、批示：请各个部门、单位及两乡镇，认真核实调查，并依据有关法律、政策规定办理，及时回复，回应群众百姓关切，并将结果报我。