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万载县人民政府县长喻满根现场接听12345政务服务便民热线

7月4日下午,万载县人民政府县长喻满根做客市12345政务服务便民热线呼叫中心,戴起耳麦,连线群众,倾听群众心声,积极回应群众关切。万载县人社局、公安局、住建局、城管局、市监局、教体局、政府办、行政审批局、交警大队、生态环境局、万投集团、自然资源局、康乐街道、株潭镇、高城镇等相关部门负责人陪同,协同处置群众诉求。

接听活动开始后,热线电话便不断响起。市民欧阳先生来电反映是万载县黄茅镇洪炉村围墙组的村民,近期因暴雨天气,其房屋后方山体出现滑坡塌方,泥土掩埋房屋窗户,山体树木倒塌在房屋屋顶上,存在严重的安全隐患,希望政府有关部门帮忙予以协调解决。喻满根在详细了解情况后,表示将第一时间安排工作人员前往现场核实,妥善处理,并及时反馈处理结果。

两个小时的接听时间,喻满根共接听和现场签批了10件市民来电反映的诉求问题,内容涉及工龄、拖欠工资、房屋漏水、违章搭建、山体滑坡、小区延期交房等方面。接听过程中,喻满根认真聆听每一位市民的来电,对能够当场解答的问题,逐一解释清楚;对需要进一步调查研究、协调办理的事项一一记录在案,并现场交办相关责任部门安排专人对接、迅速落实,做到跟踪督办、限时完成、务求实效。

接听结束后,喻满根召集各部门负责人召开座谈会,会上对现场接听的问题逐一进行了部署,并梳理、批示:群众来电反映问题,是对政府的信任,请政府及各相关部门认真对待,推进思考,及时响应并予以协调解决,做好回复、解释等工作,不失信于民。