袁州区人民政府区长胡勇现场接听12345政务服务便民热线

7月16日上午，袁州区人民政府区长胡勇带领相关部门负责人走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场“化身”12345热线话务员接听市民来电，倾听群众呼声、回应群众诉求、解决群众难题。

袁州区行政审批局、市场监督管理局、综合行政执法局、住建局、教体局、人社局、交通局、公安分局、自然资源分局、棚改指挥部、融媒体中心、彬江镇、湖田镇、渥江镇、三阳镇、西村镇、秀江街道、化成街道、凤凰街道、珠泉街道、下浦街道、湛郎街道等部门负责人陪同。

两个小时的接听时间，胡勇共接听和现场签批10件市民来电反映的诉求，内容涉及道路维修、拖欠工资、房屋办证、工作调动、协调退款等方面。每一通来电，胡勇都耐心倾听，详细记录，向来电群众逐一详细解答；对需进一步核实的问题，要求相关单位第一时间派工作人员进行现场勘察，核查后发现确有问题的尽快处理，采取相应处置和管理措施，及时向来电群众反馈办理情况和结果。

接听活动结束后，胡勇召集相关部门负责人，就现场接听的问题进行梳理、批示：请相关责任单位、属地按现场布置要求，快速落实！务必保护好群众的合法利益，同时在调解上要有温度，依法依规依情。