丰城市人民政府市长张书基现场接听12345政务服务便民热线

8月26日下午，丰城市人民政府市长张书基带队走进市12345政务服务便民热线呼叫中心，倾听群众声音，解决群众难题，聚焦“关键小事”服务“民生大事”。丰城市政府办、行政审批局、市监局、住建局、教体局、人社局、公安局、交警大队、退役军人事务局、城管局、农业农村局、生态环境局、卫健委、自然资源局、城投公司等部门和街道负责人陪同，协同处置群众诉求。

两个小时的接听时间，张书基共接听和现场签批12件市民来电反映的诉求问题，内容涉及占用公共过道、拖欠工资、入学就读、气味污染、车辆注销等方面。对于每位市民的来电，张书基都仔细倾听、详细解答、认真记录，当场无法解决的做好解释和交办工作，要求相关责任部门安排专人对接，扎实推动民生诉求处置迅速落实到位，并限时做好反馈工作，持续提升为民服务质效。

接听活动结束后，张书基对群众反映的各类问题进行认真梳理和安排部署：请各地各部门对反映问题认真核实，符合法律政策的必须马上解决，法律政策没有明确规定，但合情合理的，也必须解决好，确属不能解决的问题，耐心做好解释和思想工作，请政府办、行政审批局跟踪督办好。