宜阳新区管委会主任蔡伟琴现场接听12345政务服务便民热线

1月23日上午，宜阳新区管理委员会主任蔡伟琴做客市12345政务服务便民热线呼叫中心，现场接听群众来电，倾听群众呼声、回应群众诉求、解决群众难题。宜阳新区社会事业局、财政金融局、社会稳定和应急管理局、城市建设和生态环境局、教育体育事业发展服务中心、综合行政执法局宜阳分局、市场监督管理局宜阳分局、自然资源局宜阳分局、宜阳消防大队等相关部门负责人陪同，协同回应群众诉求。

两个小时的接听时间里，共有8名群众来电反映相关诉求问题，内容涉及食品安全、拖欠工资、房屋拆迁补偿、课外辅导班退费、工作办事效率等方面。针对每一个群众来电，蔡伟琴都认真倾听、仔细记录，逐一耐心回应群众关切；对需要进一步调查核实、协调办理的事项一一记录在案，并现场交办相关责任部门迅速落实，全力为群众办好事、办实事、解难事。

现场接听活动结束后，蔡伟琴对今天8名群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请相关责任部门迅速对情况进行核实梳理，对合理诉求第一时间做好解决、反馈工作，对暂不具备条件的诉求要做好解释工作，确保群众满意，所有问题处理情况报我。