“三比三争” | 宜丰县热线办：采取联办处置 及时解决群众诉求

近日，有群众通过市12345热线反映宜丰县某小区3栋楼下店铺装修时，可能违规拆除承重墙，存在安全隐患，希望相关部门核实并尽快处理。宜丰县热线办立即转发给相关责任部门处理，在县住建局和县城管局地高效协同和配合下，该诉求问题得到及时圆满解决，获得了群众的满意评价。

多家单位联合处理群众所反映的同一诉求问题，是该中心根据今年最新出台《宜丰县12345政府服务热线运行管理暂行办法》的要求，采取联办处置机制是处理群众疑难诉求的一种工作机制。联办处置有效杜绝了相关责任单位因职能交叉或责任主体不明确互相推诿扯皮等现象，使一些较为复杂的问题能够及时得到解决；今年以来，该中心已采取联办处置办理群众疑难诉求共计37件，办理效率和满意率得到进一步提高。

下一步，宜丰县热线办将继续秉持“为民解忧”的工作理念，坚持“事事有回音，件件有着落”的工作目标，结合“三比三争”活动有关要求，强化接诉即办制、重点民生制、联办处置制等工作机制，高效快捷解决好群众合理诉求，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。

来源：宜丰县热线办