（樟树市）修沟补墙察民情 用心用情解民忧

2023年4月5日，樟树市杨先生来电反映其母亲住洲上乡小洲前村，村组修排水沟挖到其母亲房屋墙砖导致家中渗水，由于其长期居住在樟树市区，母亲的担忧让其拨通了12345热线。了解杨先生的诉求后，热线及时将工单派发至樟树市热线办，该办将工单转派至樟树市洲上乡，承接工单后，乡村两级干部立即来到小洲前村核实情况，经现场查看情况后，发现杨先生母亲房屋的墙脚砖不规整，挖机在挖沟过程中挖深了一点，于第一时间联系工程负责人请来专业泥工进行砌砖补砖，修补墙体，并告知目前是挖沟阶段，后期通过砌砖、盖板以及浇灌水泥，用水泥加固墙体，不但不会渗水，房屋还会更牢固。经回访，杨先生表示“这个排水沟让我们村环境更好，现在房屋也修的更牢固了，我对处理结果非常的满意。”

热线为民，人民至上。樟树市洲上乡为推动“三比三争”活动走深走实，将着重加快12345热线诉求办理实效，不断畅通诉求渠道，“接诉即办”，把群众的小事当成大事，把群众的难事当成心事，使政府和群众之间快速高效互动，让政务服务的力度、态度、温度更加真实可感。

来源：樟树市热线办