寻找宜春“最美声音”评选活动落幕

 为广泛宣传并充分展现宜春12345政府服务热线呼叫中心话务人员朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌，让更多的群众对她们的服务能够有更直观的了解，并对其进行监督和评价，以提升其为民服务的话务品质，进一步加大宜春市12345热线中心微信公众号新媒介优势的知晓度、美誉度和全民参与度，7月23—29日，在宜春全市范围内开展了为期一周的“寻找宜春最美声音”评选活动。

最美声音

评选活动分两阶段进行，第一阶段为热线中心内部推荐评选阶段，以热线呼叫中心全体话务岗与回访岗员工，接听服务对象来电诉求及电话回访服务对象的现场真实录音为素材，经过呼叫中心质检岗把关推荐、热线中心集体审定最终7条优秀录音入围本次活动候选名单。第二阶段由社会大众通过热线中心微信公众号对入围的7条优秀录音进行投票，每人每天限投1票。经过激烈角逐，1号（工号999）获得最高票11361。通过一周的大众投票，按得票数评选出了最美声音一等奖1名、二等奖2名、三等奖4名及优秀组织奖若干名。

8月1日上午举行了隆重的颁奖仪式，市政府副秘书长、市12345政府服务热线领导小组办公室主任、市行政审批局党组书记、局长卢新明同志为荣获“最美声音”奖的7名话务员及优秀组织奖的9个单位颁发了证书和奖金。

1、个人“最美声音”评选结果

一等奖（1名）

二等奖（2名）

三等奖（4名）

2、热线办“最美声音”评选结果

一等奖（1名）

二等奖（2名）

三等奖（2名）

优秀组织奖（3名）

此次评选活动是由宜春市12345政府服务热线工作领导小组办公室主办，各地、各热线成员单位协办。自7月23日评选活动启动以来，各地、各成员单位高度重视，坚持“以人民为中心”的发展理念，始终抱着全心全意为人民服务的思想，认真组织，广泛宣传，通过自有渠道、工作渠道及微信朋友圈等途径广泛发动广大人民群众积极参与投票。

宜春电视台“民生直通车”栏目对12345政府服务热线“寻找最美声音”活动的大力宣传报道同时起到了推波助澜的作用。截止29日晚12点投票结束时间，短短一个星期，全市共有34014名群众关注热线中心微信公众号，投票的人数更是达到56639人次，袁州区以参与投票9639人次荣登榜首，让宜春人民聆听到了宜春热线话务员的最美好声音。