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炼队伍 提能力 打造服务新形象

 
为进一步提升宜春市12345政府服务热线中心工作人员综合素质，进一步树立热线中心的良好职业形象。2018年5月19日，市热线中心举办了热线服务礼仪培训班，特邀宜春学院徐晓东副教授系统讲授公关礼仪知识。
 
此次培训采取理论与实际示范相结合的方式，全面系统讲解了服饰礼仪、表情神态礼仪、语言礼仪、名片礼仪、电话礼仪等基本礼仪。并结合工作岗位特性，重点讲述电话礼仪规范。这次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性、指导性和实践性。通过此次培训活动，热线中心工作人员精神面貌焕然一新，对自身形象、职业操守有了全新的认识。对切实锻造一支更加具有专业素养、更加具有亲民态度、更加具有优质服务的人才队伍，进而不断提高热线中心工作人员为民服务的整体水平和新形象具有重要意义。