我与12345的故事|第21期

从一个懵懵懂懂迈出校园的学生，到成为12345中的一员，期间我与12345一起成长，一起努力，间接地帮助市民解决了许多疑难问题，这是我无比骄傲自豪的。

　　如今，“12345，有事找政府”，已经成为大街小巷、家喻户晓的流行语。手指轻轻按下五个数字，就能得到想知道的答案，从市民生活的用水、用电等问题，到为政府建言献策，都有我们的力量，相信解决问题后，也有我们的一份功劳。

　　让每一位市民听到我们的微笑，是我们服务的宗旨，虽然与电话另一端的市民不曾谋面，但通过我们热情地语言，要让市民感受到，我们愿意并且热情的为他服务。只要把市民当做我们的亲人，没有过不去的事情，我们的微笑，是为了市民的微笑。

　　“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。”只有发扬团结协作精神遇到困难的时候，凝聚集体的力量，才能凝聚更多智慧，积聚更多力量。正是因为我们一直以来的团结协作，热线工作更加完善，真正成为政府与市民之间的连心桥。

　　如今的12345不仅是几个简单的数字，已经是市民贴心政府。通过12345，让政府能更好地了解民意。

　　“打12345问问吧”、“找12345帮忙吧”、“通过12345反映一下吧”……12345音符在我们身边奏出越来越多的和谐之音、快乐之曲，我作为一名热线人倍感温暖和自豪。相信这条“连心热线”一定会越走越远，温暖更多人，温暖到这座城市的每个角落。

文字：江启航