心系群众 为爱坚守——致敬孕期坚守岗位的“最美孕妈”（我与12345的故事|第31期）

走进宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心，一片繁忙的场景映入眼帘……忙碌的话务座席中一个特殊的身影格外惹人注意，她温和有序地向群众解答问题，然后附身记录着刚刚通话中的疑点难点，并马上和热线成员单位沟通工单的处理情况，“您看，这个答复结果和市民诉求不符合，我一个守‘后方’的，就是要事事较真”，说罢起身去向今日值班长汇报这个疑难工单，从她的身影中却发现一丝不同，这位“较真”的工作人员就是宜春12345热线审核岗准妈妈彭江。

怀胎十月的艰辛，非为人母不能体会。随着胎儿一天天的长大，她的身姿渐渐变得臃肿，原本轻盈的步伐也日渐蹒跚，孕期的各种不适接踵而来，开始家人也担心她身体吃不消，试图劝阻，但在彭江的坚持下，理解了她为人民服务的责任。她的丈夫深知她对这份工作的热爱，表示“我坚决支持你的工作，但我更希望你也要保护好自己和肚子里的宝宝，家里的事情就交给我吧”。这份沉甸甸的责任一路上支撑着她，激励着她，让她克服身体的不适，坚守岗位，让孕期这个人生的特殊时期显得格外生辉。

2021年春节前夕 ，拖欠薪资等重点民生诉求暴增，宜春市12345政务服务便民热线全面加大涉重点民生诉求问题的处置、督办力度。为实现欠薪诉求在年关岁末人员少、任务重的情况下基本清零，并做到事事有回音，件件有答复，已经怀孕5个月的彭江主动提出加班对欠薪诉求进行回访工作，面对领导们的关怀和同事们的关心，她却总是轻描淡写的说“在这个关键的时候，大家都在加班加点，我不能‘掉链子’，况且我身体状况良好，完全可以贡献自己的力量，保证审核任务及时完成。”

她是热线坚强干练的铿锵玫瑰，是不可或缺的美丽花朵，她用自己高度的事业心和责任感，展示出孕妈的阳光与幸福，也诠释着一名热线人的坚持和执着，为不断提升人民群众的获得感和幸福指数，奉献出自己的绵薄之力。