《江西日报》宜春政府热线平台为民解忧

宜春政府热线平台为民解忧

近日，有群众致电宜春市12345政府服务热线平台，反映某幼儿园安排培训机构给学生上体验课，要求家长报名相关课程，影响了孩子的日常学习及生活。热线平台将此诉求立即派单至相关部门，要求调查处理。不久，培训机构被停止培训宣传、招生、展示活动，并搬出幼儿园。群众对此处理非常满意。

据了解，宜春市12345政府服务热线平台自今年1月30日上线运行以来，坚持以人民为中心的发展理念，秉承“事事有回音、件件有答复”的宗旨，全方位、全天候、全心全意为群众服务，真正搭起党委、政府与群众的“连心桥”。该市整合全市59个政府部门的72条原有服务热线，搭建市、县、乡三级热线网络，建立了12345一号对外，集电话、网站、传真、微博、微信、手机app等受理服务功能于一体的便民、利民、惠民政府服务热线平台，并实现了与110报警服务平台的对接，互联互通，双向推送。群众有诉求，只需拨打一次12345，就能及时、快速、有效地得到政府的服务和帮助。

截至目前，宜春12345服务热线平台共受理诉求2.27万件，按期办结率达89.62%，群众满意率达96.73%。（记者胡光华 通讯员刘和星）